แบบประเมินความพึงพอใจการให้บริการของงานเทคโนโลยีสารสนเทศ สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ

แบบประเมินความพึงพอใจการให้บริการของงานเทคโนโลยีสารสนเทศ
สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภัฏสงขลา

คำชี้แจง   แบบประเมินนี้ใช้เพื่อสำรวจความคิดเห็นของผู้ใช้บริการต่อคุณภาพการให้บริการของงานเทคโนโลยีสารสนเทศ โดยมีรายละเอียด ดังนี้

    1. ข้อมูลจากการแสดงความคิดเห็นของท่านจะนำไปประมวลผลเพื่อการพัฒนาและปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ รวมทั้งการกำหนดทิศทางการเปลี่ยนแปลงเพื่อตอบสนองต่อความคิดเห็น และความต้องการที่สามารถนำไปดำเนินการตามวัตถุประสงค์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

    2. แบบสำรวจนี้มีทั้งหมด 3 ส่วน คือ
         ส่วนที่ 1 ข้อมูลเบื้องต้นของผู้ตอบแบบประเมิน
         ส่วนที่ 2 ระดับความพึงพอใจการให้บริการของงานเทคโนโลยีสารสนเทศ แบ่งเป็น 4 ด้าน
                         1. ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่
                         2. ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
                         3. ด้านระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์
                         4. ด้านกระบวนการทำงาน/ขั้นตอนการให้บริการ
         ส่วนที่ 3 ข้อเสนอแนะที่ท่านมีต่อการให้บริการของงานเทคโนโลยีสารสนเทศ

ส่วนที่ 1 : ข้อมูลเบื้องต้นของผู้ตอบแบบประเมิน

1. เพศ
	ชาย หญิง
2. สถานภาพ
	อาจารย์ เจ้าหน้าที่ นักศึกษา ภาคปกติ นักศึกษา ภาคกศ.บป. นักศึกษาปริญญาโท นักศึกษาประกาศนียบัตรวิชาชีพ
3. สังกัดคณะ
	คณะครุศาตร์ คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ คณะวิทยาการจัดการ คณะศิลปกรรมศาสตร์ คณะวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี คณะเทคโนโลยีการเกษตร คณะเทคโนโลยีอุตสาหกรรม บัญฑิตวิทยาลัย

ส่วนที่ 2 : ระดับความพึงพอใจการให้บริการของงานเทคโนโลยีสารสนเทศ โปรดลงคะแนนในช่องระดับความพึงพอใจ

ประเด็นความคิดเห็น

ระดับความพึงพอใจ

มากที่สุด
5

มาก
4

ปานกลาง
3

น้อย
2

น้อยที่สุด
1

1. ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่

1. ให้คำปรึกษา และตอบข้อซักถามได้อย่างชัดเจน

2. ให้บริการด้วยความสุภาพ สะดวก รวดเร็ว กระตือรือร้น และเต็มใจให้บริการ

2. ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก

1. ความพร้อม ความสมบูรณ์ของโปรแกรม , เครื่องคอมพิวเตอร์ และห้องปฏิบัติการ

2. ความพร้อมของโสตทัศนูปกรณ์ที่ให้บริการ เช่น เครื่องเสียง จอภาพ เป็นต้น

3. ความสะอาดของห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์

3. ด้านระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์

1. ระบบเครือข่ายครอบคลุมทั่วถึง

2. ความเร็วของสัญญาณในการใช้งานอินเทอร์เน็ต

3. ความสะดวกในการเข้าใช้งานอินเทอร์เน็ต

4. ความปลอดภัยของระบบเครือข่าย

5. ระบบเครือข่ายช่วยอำนวยความสะดวกต่อการทำงาน

4. ด้านกระบวนการทำงาน/ขั้นตอนการให้บริการ

1. มีขั้นตอนการให้บริการที่ชัดเจน

2. ได้รับความสะดวกในการติดต่อขอรับบริการ

3. ความพึงพอใจต่อการให้บริการในภาพรวม

ส่วนที่ 3 : ข้อเสนอแนะ

รายละเอียด